Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni regolano l'utilizzo del sito web di BelPulito e la fruizione dei servizi offerti. Accedendo al sito o richiedendo un servizio, l'utente accetta integralmente le disposizioni che seguono.

1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini si intende per:

• "BelPulito" / "noi": la società BelPulito con sede in Riva Albertolli 3, 6900 Lugano, Svizzera
• "Utente" / "Cliente": qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizzi il sito o i servizi
• "Servizi": le prestazioni di pulizia e gestione residenziale descritte sul sito
• "Accordo": il contratto di servizio tra BelPulito e il Cliente
• "Sito": il sito web accessibile all'indirizzo https://belpulitos.top

2. Accettazione dei termini

L'utilizzo del Sito e la richiesta di Servizi implicano l'accettazione dei presenti Termini nella versione vigente al momento dell'interazione. I Servizi sono rivolti a persone maggiorenni (18 anni o più) con capacità giuridica di stipulare un accordo. BelPulito si riserva il diritto di aggiornare i presenti Termini con adeguato preavviso.

3. Descrizione dei servizi

BelPulito offre tre programmi di pulizia e gestione residenziale nel canton Ticino:

• Manutenzione Regolare della Casa — a partire da CHF 140 per sessione
• Ripristino Post Evento — a partire da CHF 420 per intervento
• Gestione Residenziale Completa — a partire da CHF 1'850 al mese

La disponibilità dei Servizi è limitata all'area operativa di BelPulito. Per zone diverse da Lugano e dintorni, la disponibilità è soggetta a verifica preliminare.

4. Responsabilità del cliente

Il Cliente si impegna a:

• Fornire informazioni accurate sulla residenza e sulle proprie esigenze
• Garantire l'accesso alla residenza nei tempi concordati
• Segnalare in anticipo particolarità degli ambienti (superfici delicate, animali, allergie)
• Comunicare variazioni o cancellazioni con almeno 48 ore di anticipo
• Non utilizzare il Sito per attività contrarie alla legge svizzera

5. Utilizzo accettabile del sito

È vietato utilizzare il Sito per attività fraudolente, raccogliere dati di altri utenti senza autorizzazione, caricare contenuti dannosi o offensivi, o tentare di compromettere la sicurezza del sistema.

6. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Sito — testi, immagini, loghi e struttura grafica — sono di proprietà di BelPulito o dei rispettivi titolari. È vietata la riproduzione o distribuzione senza autorizzazione scritta. L'utente riceve una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per l'uso personale del Sito.

7. Prezzi e condizioni di pagamento

I prezzi indicati sono espressi in franchi svizzeri (CHF). Le condizioni di fatturazione e pagamento sono definite nel contratto di servizio individuale. BelPulito si riserva il diritto di aggiornare i prezzi con preavviso adeguato ai clienti attivi.

Cancellazioni

Cancellazioni comunicate con meno di 24 ore di anticipo possono essere soggette a un addebito parziale secondo le condizioni del contratto individuale.

8. Erogazione del servizio

BelPulito si impegna a erogare i Servizi con cura e professionalità. In caso di impossibilità dell'intervento per cause di forza maggiore, il Cliente sarà avvisato con il maggior anticipo possibile e l'intervento sarà riprogrammato senza costi aggiuntivi.

9. Riservatezza

Tutto il personale BelPulito è vincolato da accordi di riservatezza. Le informazioni relative alla residenza, alle abitudini e alle persone del Cliente non vengono divulgate a terzi, salvo obbligo di legge. La discrezione è un impegno formale, non una semplice prassi.

10. Limitazione di responsabilità

BelPulito non è responsabile per danni indiretti o consequenziali, danni preesistenti non segnalati, o interruzioni tecniche del Sito. La responsabilità per danni diretti è limitata al valore del Servizio dell'intervento in questione. BelPulito è coperta da polizza di responsabilità civile professionale.

11. Esonero da garanzie

I Servizi sono descritti fedelmente, ma i risultati possono variare in funzione delle condizioni specifiche della residenza. Il Sito è fornito "così com'è" senza garanzie di continuità o assenza di errori tecnici.

12. Risoluzione del contratto

Ciascuna parte può recedere dall'accordo con preavviso scritto di 30 giorni. BelPulito si riserva il diritto di risolvere il contratto con effetto immediato in caso di violazione grave dei presenti Termini.

13. Risoluzione delle controversie

In caso di controversia, le parti ricercano una soluzione amichevole entro 30 giorni dalla comunicazione scritta del disaccordo. In assenza di accordo, il foro competente è il Tribunale di Lugano. I presenti Termini sono regolati dal diritto svizzero (CO e CC).

14. Link a siti terzi

Il Sito può contenere link a siti di terze parti. BelPulito non è responsabile dei contenuti o delle politiche di privacy di tali siti.

15. Modifiche ai termini

I presenti Termini possono essere aggiornati in qualsiasi momento. I clienti attivi saranno informati via email con almeno 14 giorni di anticipo. Il proseguimento del rapporto contrattuale dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione dei nuovi termini.

16. Contatti

Per domande sui presenti Termini:
Email: [email protected]
Telefono: +41 91 613 92 47
Indirizzo: BelPulito, Riva Albertolli 3, 6900 Lugano, Svizzera