Informativa sulla privacy

BelPulito (di seguito "noi", "BelPulito") si impegna a proteggere la privacy delle persone che visitano il nostro sito e che utilizzano i nostri servizi. La presente informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i dati personali, in conformità con la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nLPD) e, ove applicabile, con il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione Europea (GDPR).

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è:
BelPulito
Riva Albertolli 3, 6900 Lugano, Svizzera
Email: [email protected]
Telefono: +41 91 613 92 47

2. Dati raccolti e modalità di raccolta

2.1 Dati forniti volontariamente

Quando compilate il modulo di contatto sul nostro sito, raccogliamo:

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono (se fornito)
• Contenuto del messaggio

2.2 Dati raccolti automaticamente

Durante la navigazione sul sito, possono essere raccolti automaticamente dati tecnici come indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate e durata della visita, tramite cookie analitici (solo previo consenso).

2.3 Dati nell'ambito dell'erogazione dei servizi

Per i clienti che usufruiscono dei nostri servizi, trattiamo dati relativi all'indirizzo della residenza, preferenze di servizio e informazioni di contatto necessarie alla gestione del rapporto contrattuale.

3. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa su:

• Consenso esplicito (Art. 6 (1)(a) GDPR): per l'invio di cookie analitici e marketing
• Adempimento contrattuale (Art. 6 (1)(b) GDPR): per l'erogazione dei servizi richiesti
• Legittimo interesse (Art. 6 (1)(f) GDPR): per il miglioramento del sito e la gestione delle comunicazioni
• Obbligo legale: per adempiere a obblighi normativi svizzeri

4. Finalità del trattamento

I dati personali vengono trattati per:

• Rispondere alle richieste di contatto e preventivo
• Gestire il rapporto contrattuale con i clienti
• Coordinare gli interventi di pulizia e gestione residenziale
• Inviare comunicazioni relative al servizio
• Migliorare il sito web e l'esperienza utente (con consenso)

5. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati da modulo di contatto (senza contratto): 12 mesi dalla prima comunicazione
• Dati contrattuali dei clienti: 10 anni dalla conclusione del contratto (obbligo legale svizzero)
• Dati analitici anonimi: fino a 26 mesi

6. Comunicazione a terzi

I dati personali non vengono venduti né ceduti a terzi per finalità di marketing. Possono essere condivisi con:

• Fornitori di servizi tecnici (hosting, email) vincolati da accordi di riservatezza
• Fornitori coordinati nell'ambito del servizio di gestione residenziale (solo con consenso esplicito del cliente)
• Autorità competenti in caso di obbligo legale

7. Misure di sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accesso non autorizzato, modifica, divulgazione o cancellazione accidentale. Le comunicazioni con il sito avvengono tramite protocollo HTTPS. L'accesso ai dati è limitato al personale autorizzato e vincolato da obblighi di riservatezza.

8. Cookie

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento e, previo consenso, cookie analitici. Per informazioni dettagliate consultate la nostra Cookie Policy.

9. Diritti dell'interessato

In qualità di interessato, avete il diritto di:

• Accesso: ottenere conferma che siano trattati dati che vi riguardano e richiederne copia
• Rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti
• Cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati quando non più necessari
• Portabilità: ricevere i dati in formato strutturato e di uso comune
• Opposizione: opporvi al trattamento basato su legittimo interesse
• Revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato

Per esercitare i vostri diritti, scrivete a: [email protected]

10. Trasferimenti internazionali

I dati sono trattati e conservati in Svizzera. Eventuali trasferimenti verso paesi terzi avvengono solo in presenza di adeguate garanzie di protezione (es. clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea).

11. Minori

I nostri servizi sono rivolti a persone maggiorenni (18 anni o più). Non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Se ritenete che un minore abbia fornito dati personali, contattateci per procedere alla cancellazione.

12. Reclami

Avete il diritto di presentare reclamo all'autorità di vigilanza competente. In Svizzera: Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), www.edoeb.admin.ch.

13. Modifiche alla presente informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa informativa. In caso di modifiche sostanziali, i clienti attivi saranno notificati via email. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima al documento.

14. Contatti per la privacy

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali:
Email: [email protected]
Indirizzo: BelPulito, Riva Albertolli 3, 6900 Lugano, Svizzera